Navara Water Park di Desa Pengarang, Kabupaten Bondowoso, kini menjadi perhatian setelah mencuatnya dugaan pelecehan terhadap sejumlah siswi sekolah dasar oleh oknum petugas. Informasi mengenai dugaan tersebut tentu harus diuji melalui proses hukum dan tidak boleh dianggap sebagai kesimpulan sebelum ada pembuktian.
Tetapi ada satu pertanyaan besar yang patut diajukan kepada pengelola:
Apakah selama ini yang dipersiapkan hanya kolam renang, wahana permainan, tiket masuk, dan fasilitas wisata, sementara pendidikan moral serta etika petugas justru terlupakan?
Jangan sampai pengelola begitu serius mengurus air kolam agar tetap jernih, tetapi lupa memastikan perilaku orang-orang yang bekerja di dalam kawasan wisata tetap bersih dari tindakan yang melanggar hukum dan norma.
Petugas Wisata Bukan Sekadar Penjaga Kolam!
Mengelola tempat wisata bukan hanya soal bagaimana mendatangkan pengunjung sebanyak-banyaknya. Ada tanggung jawab besar yang melekat, terutama ketika pengunjungnya adalah anak-anak dan rombongan pelajar.
Petugas dan pemandu wisata harus dibekali pelatihan khusus. Bukan hanya diajari cara tersenyum, menunjukkan jalan, atau melayani pembelian tiket.
Mereka juga harus memahami etika profesi, perlindungan perempuan dan anak, batasan interaksi fisik, serta konsekuensi hukum dari tindakan pelecehan seksual.
Jangan sampai yang diberi pelatihan hanya cara melayani wisatawan, tetapi tidak pernah diajari bagaimana menghormati dan menjaga keselamatan wisatawan.
Pengelola Jangan Hanya Pandai Menjual Tiket!
Pertanyaan berikutnya, sejauh mana pengawasan terhadap karyawan dilakukan?
Apakah ada SOP yang benar-benar diterapkan? Apakah setiap petugas mendapatkan pembekalan? Apakah tersedia mekanisme pengaduan yang aman bagi pengunjung? Dan siapa yang bertanggung jawab ketika terjadi dugaan pelanggaran di lingkungan wisata?
Jika sistem pengawasan lemah, maka pengelola harus berani melakukan pembenahan.
Jangan sampai ketika pengunjung membeli tiket, mereka hanya mendapatkan akses masuk ke wahana, tetapi tidak mendapatkan jaminan perlindungan yang semestinya.
Wisatawan bukan sekadar angka dalam laporan penjualan tiket. Mereka adalah manusia yang memiliki hak atas keamanan dan kenyamanan.
Pemerintah Jangan Hanya Hadir Saat Peresmian!
Dinas terkait di Kabupaten Bondowoso juga perlu turun tangan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pengelolaan Navara Water Park.
Pemeriksaan harus mencakup:
1. Standar operasional dan sistem pengawasan karyawan.
2. Pelatihan etika dan perlindungan anak bagi seluruh petugas.
3. Pemeriksaan mekanisme perekrutan dan evaluasi tenaga kerja.
4. Penyediaan saluran pengaduan yang mudah diakses.
5. Pengawasan CCTV di area publik dengan tetap menjaga privasi.
6. Evaluasi kelayakan operasional apabila ditemukan risiko keselamatan pengunjung.
Jangan sampai pemerintah hanya sibuk mempromosikan potensi wisata daerah, tetapi kurang memberikan perhatian terhadap standar perlindungan masyarakat di destinasi wisata.
Kalau air kolam keruh, pengelola bisa mengurasnya. Kalau fasilitas rusak, bisa diperbaiki. Kalau tiket kurang laku, promosi bisa ditingkatkan.
Tetapi kalau kepercayaan masyarakat rusak akibat dugaan pelecehan, apakah cukup diselesaikan dengan memasang spanduk bertuliskan Selamat Datang di Navara Water Park?
Tentu tidak!
Kepercayaan masyarakat tidak bisa dibersihkan dengan kaporit. Nama baik tidak bisa dipulihkan hanya dengan baliho promosi. Dan keselamatan anak-anak tidak boleh dipertaruhkan demi kepentingan bisnis.
Jangan sampai tempat wisata lebih sibuk menjaga kejernihan air daripada menjaga kejernihan moral orang-orang yang bekerja di dalamnya.
Wisata Bukan Tempat Menggadaikan Rasa Aman
Persoalan ini harus menjadi peringatan serius bagi seluruh pengelola destinasi wisata di Bondowoso.
Apabila dugaan pelecehan tersebut terbukti, pelaku harus mempertanggungjawabkan perbuatannya sesuai hukum. Sementara pengelola wajib mengevaluasi sistem pengawasan dan memastikan kejadian serupa tidak terulang.
Anak-anak harus dilindungi. Pengunjung harus dihormati. Dan setiap tempat wisata wajib menjamin lingkungan yang aman.
Ingat, masyarakat datang ke tempat wisata untuk mencari kebahagiaan, bukan pulang membawa ketakutan dan trauma.
Jangan hanya menjual tiket untuk menikmati wahana. Pastikan juga ada jaminan bahwa setiap pengunjung pulang dengan selamat.
"Kalau air kolam saja diawasi agar tidak tercemar, mengapa perilaku petugas yang berinteraksi dengan anak-anak tidak diawasi dengan standar yang sama?"(Ags/Eko)
0 Komentar